Teslimat ve İade Koşulları
Teslimat
Save the Duck Türkiye online alışverişinizde koşulsuz müşteri memnuniyetine önem verir. Tüm siparişlerinizde kargo ücretsizdir. Kargolarınız Yurtiçi kargo ile ücretsiz adresinize gönderilir. Tüm online siparişlerinizde web sitemize kayıtlı adresinize kargo ile 2-3 iş günü içerisinde gönderim sağlanacaktır. Online siparişinizi verirken lütfen sistemde kayıtlı adresinizi kontrol ediniz.
İlgili mevzuat uyarınca; Hizmet sağlayıcılar (posta-kargo firmaları) tarafından, posta gönderilerinin alıcıya teslimi aşamasında; asgari olarak; teslim alanın, adı-soyadı, TC kimlik numarası (yabancı uyruklular için pasaport numarası, uluslararası geçerliliği olan muadili belgenin numarası veya TC yetkili mercilerince verilmiş kimliği tespite yarayan belge numarası) kayıt altına alınır ve gerektiğinde ilgili mercilere sunmak üzere gizliliği sağlanarak en az iki yıl süreyle saklanır. Alıcının kimlik bilgilerini vermek istememesi durumunda gönderi teslim edilmez, göndericisine iade edilir.
İade
- İade etmek istediğiniz ürünleri, iade formunu (faturanızın arkasında) doldurarak, siparişi teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün içerisinde ürünle birlikte geri gönderebilirsiniz. Ürünlerin iade edilebilmesi için iade koşullarına uyması gerekmektedir. Eğer daha önceden web sitemize kayıt olduysanız, sitedeki kişisel hesabınıza giderek iade işlemlerinizi hesabınızdan yönetebilirsiniz.
Eğer sitemize henüz kayıtlı değilseniz, web sitesi içerisinde yer alan ‘İade Talebi’ adlı ilgili bölüme tıklayarak iade işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
İade edilen ürünlerin kabulü yalnızca aşağıdaki durumlarda gerçekleşir; - Ürünün etiketi çıkarılmamış olmalıdır,
- Ürün sağlam ve kullanılmamış (deneme amacı hariç) olmalıdır,
- Ürün, müşteri tarafından yıkanmamış, değiştirilmemiş veya herhangi bir şekilde hasar görmemiş veya onarılmamış olmalıdır,
- İade gönderimi, ürünlerin alındığı orijinal paket kullanılarak yapılmalıdır. Orijinal paket artık mevcut değilse veya hasarlıysa, iyi durumda olan herhangi bir başka paket kullanmak mümkündür,
- İade gönderimi, cayma bildiriminin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren en geç 15 gün içinde yapılmalıdır.
Mağazadan Değişim ve İade: Online satın aldığınız ürünleri 15 gün içerisinde Save the Duck mağazalarından dilediğiniz ürünle değiştirebilirsiniz veya iade edebilirsiniz. İade Save the Duck’a Ulaştı Bilgilendirmesi: İadeniz bize ulaştığında e-posta ile bilgilendirilirsiniz.
Geri Ödeme: İade ettiğiniz ürünler iade şartlarına uygun olduğu takdirde, geri ödeme işlemleri 3 iş günü içerisinde tamamlanıp bankanıza iletilir. İade edilen tutar, ortalama 1-3 iş günü içerisinde kredi kartlarına yansırken, bu süreç nakit kartlarda bankanıza bağlı olarak uzayabilir. Taksitli ödemelerin iadesi, banka süreçleri gereği taksitli olarak yapılır. Geri ödeme sürecini, bankanızla iletişime geçerek takip edebilirsiniz.